1月17日，星空体育app下载集团董事长栾涛、星空体育app下载汽车副总经理孙广睿等一行莅临枣庄星空体育app下载开展调研，枣庄星空体育app下载总经理曾宪刚、各店总经理等陪同。

上午，董事长栾涛一行到各店、各部门调研，到展厅、车间一线岗位巡视指导，巡视中，重点关注各店经营管理情况、新能源车型情况等，并对一线员工进行了亲切慰问。

下午，栾涛参加枣庄星空体育app下载组织召开以“强自我勇创新开创枣庄星空体育app下载新局面”为主题的座谈会，枣庄星空体育app下载各店总经理、临沂天润总经理、二手车相关负责人、各店文化员等参加了会议。

会上，曾宪刚从枣庄区域层面就服务下沉的工作及二手车和新能源作了汇报。汇报从三项业务目前的现状、存在的短板，通过详实的数据进行了分析，并结合枣庄区域产品结构及各店的现状，对2022年的发展方向和重点工作作了重点阐述。服务下沉工作下一步的重点将加大对滕州市场的开发，二手车业务将重点搭建区域平台，新能源将重点关注中高端品牌的发展机会，并强调目前各店要加强现有新能源产品的销售力度，维系好现有的新能源用户，研究新能源用户的售后服务项目，为以后星空体育app下载新能源业务的发展奠定基础。各店总经理分别从店内2021年整体经营情况，各自品牌的新能源车情况（厂方政策情况、客户反应程度、结合本品牌在枣庄市场实际的未来发展设想等），店内二手车业务开展情况（人员配置、二手车业务规模等）进行了汇报。

听取汇报后，孙广睿表示人勤春来早，栾涛新年后第一站来到枣庄，主要是和6个团队（枣庄、临沂）共同交流、探讨2022年这三项业务的突破和发展。孙广睿首先向大家通报了星空体育app下载汽车2021年的整体完成情况。在疫情的挑战，芯片的挑战，新能源的挑战等各方面挑战之下，星空体育app下载汽车在集团副总裁、星空体育app下载汽车董事长栾航乾的带领下，在大家的共同努力下，取得了创新高的业绩，每个团队都为汽车承担了各自的担当，他对每个团队付出和努力表示感谢。其次，孙广睿对2022年工作重点进行了介绍，并指出：第一，要应对好供应链的波动，稳定GP1。第二，做好金融、非车险、保险等重点产品提升GP2。第三，要盯紧保险事故车，做好毛利率的提升。第四，结合各店的实际情况，做好客户经理制的落地工作。第五，要重视售后一线人员话述的演练、实操能力的提升。

结合调研的题目，孙广睿在新能源车方面强调：一要花精力研究新能源车的发展，新能源车还处在一个快速增长的阶段，星空体育app下载汽车已在专门研究新能源车市场；各店要立足于本店的产品，提炼出新能源车销售模式和售后服务项目的做法。二要做好新能源车的人才的培养，做好人才储备工作。关于二手车是星空体育app下载汽车第四次创业的战略项目，我们的定位是打造山东首选的优质二手车服务商。目前已做好架构的调整，对二手车评估师也进行了分级认证工作。下一步要做好二手车人才的培养，提升翻新整备的能力。服务下沉的工作要结合自己的实际情况来探索出一种可操作性的模式。最后结合集团和汽车的年度主题，孙广睿提出，结合自身具体业务做好创新工作，做好迎接新挑战的准备，发扬坚韧不拔的精神，带领各自的团队圆满完成2022年各项目标。

最后，栾涛作重要讲话。老板表示本次调研各团队都下了不少功夫，对未来都有精细思考。客户服务大平台建设的方向已确定，各团队要坚定不移地去实现它，方向已经确立，我们必须用创新的思维和坚韧不拔的实践去努力完成它。2022年，全体星空体育app下载人要做好准备，迎接新挑战，星空体育app下载汽车在服务下沉、二手车业务以及新能源的发展都面临着新的挑战，需要全体星空体育app下载汽车人群策群力、共同思考。

一、服务下沉，要各创各新，在枣庄打开新局面。目前枣庄星空体育app下载5个店属于中高端品牌，要打开枣庄星空体育app下载未来发展的新局面，首先要让全体枣庄星空体育app下载人叫响打造枣庄第一服务品牌的响亮口号。全员要有这种精气神，将这一目标作为自身的担当，形成团队的担当合力，打造在枣庄市场的影响力。

二、把握导向，增强定力，提升枣庄团队的精气神，这是老板此次调研的重点目的。星空体育app下载汽车2022年的目标是我们团队的主要担承，担承要有正确的方式，把握好大环境。在达成目标的过程当中，我们大家一定要有一个正确的思维方式。经过对星空体育app下载三十年发展史的总结，又提出了四次创业的新目标，找到了实现百年星空体育app下载的方向——大平台建设，这个大方向，得到了全体星空体育app下载人的认可，在这个基础上，必须提升能力，提升体系力建设。如今各级管理者以及每一位员工都认识到，体系化是一个管理手段，这是提升自我能力、强化自我能力、提升团队管理能力的一个抓手，强化自我，创新自我，就源于自我的定力。对于二手车，要先把本品牌的二手车做好。新能源车，要着力于把本店的产品做好，把本店的新能源客户维系好。

三、积极面对未来的各种挑战。一是政策和市场带来的挑战，二是各团队追求自我目标过程中的挑战。星空体育app下载人要明确创新和发展是永恒的主题，没有创新和发展就无法走的更高更远。在发展过程中，在成本和收益的面前会面临各种各样的选择，遇到困难和问题时需要做出各种决策，这是对每一个管理者、担承者，甚至是对每一个员工智慧、担当和能力的考验，星空体育app下载有能力为创新者买单，创新和发展需要每一个星空体育app下载人共同的担承。

四、立足本担当。每个星空体育app下载人的担当都不同，要立足自己的岗位担当，挑好自己的担子。老板提出的集团年度主题中“立足本担当”源于《中庸》中的“君子素其位而行，不愿乎其外”，每个岗位担当者要明确自身定位，明确自身担当，有能力做好岗位担当，将精力放到如何做好自己的事情上来。在团队中要鼓励担当、积极表彰先进，要虚心向榜样学习，人无完人，不能盯着别人的缺点不放，不能孤立的看待问题，要汲取别人的长处，专注于提升自身的岗位担当力，做最优秀的岗位担当者。

五、管理者要在带队伍上下功夫。管理者只有不断提升自身带队伍的能力，才能使团队走的更高、更远。要让每一个员工认可团队的目标，认可星空体育app下载的文化，找到自身的价值，在团队当中找到适合自己的、有价值的定位，这样的队伍才是一个具有凝聚力、向心力的团队，才能让员工在工作中找到自我的感觉，从而形成团队的精气神。一支具有昂扬向上精气神的队伍才能无往而不胜，遇到任何的困难和问题都能够克服。

最后，老板提出殷切期望，无论是2022年的市场如何，希望枣庄和临沂各店都能打造一支优秀的团队，为星空体育app下载汽车2022年的目标达成贡献出自己应有的力量。