6月22日，星空体育app下载集团董事长栾涛在星空体育app下载汽车副总经理孙广睿、售后事业部总经理胡耐生的陪同下到山东润吉、济南星空体育app下载坤驰、星空体育app下载车主服务中心1号店调研。

参观星空体育app下载车主服务中心1号店

栾涛董事长一行走进销售展厅和车间，慰问一线员工，察看各店文化墙。座谈会上，济南星空体育app下载坤驰、山东润吉主要负责人就店里的经营状况、文化建设、团队建设等方面进行了汇报；售后事业部钣喷中心总经理韩波就钣喷中心的发展历程、目前的经营状况、未来发展思考等方面进行了详细汇报。

听取汇报后，孙广睿表示三家管理团队在汇报中彰显出了各自的精气神和昂扬的斗志，都能统一认识、明确定位，正按照星空体育app下载汽车第四次战略规划要求扎实推进。孙广睿结合近期党史和星空体育app下载史学习，提出了三个问题：星空体育app下载汽车为什么能？有星空体育app下载特色经营管理理论为什么行？客户服务大平台建设为什么好？希望各自团队能够用未来十年的经营成果回答好这三个问题。作为管理人员要努力提升格局，不断发展、不断实践、不断创新适合自我品牌的战略和战术，提升盈利能力，走好自我发展之路，带领团队实现星空体育app下载事业和个人价值的两个辉煌。

最后，栾涛董事长发表重要讲话。老板指出现在山东润吉不再是孤军奋斗，已经和新加入的济南星空体育app下载坤驰、星空体育app下载车主服务中心1号店形成了三军联盟，随着市场的发展和结构的调整，我们要继续为匡山区域的扩张创造条件。

第一、体系化建设是提升团队核心竞争力的着力点。体系化建设不止是管理团队要担当，而是要成为全员上下、每一个岗位工作者的责任担当。管理团队增强核心竞争力的过程，关键在于敢于加大责任下移，提升补短板的能力。匡山三个新的管理团队要为员工起到模范带头作用，立点新规矩、有点新作风。在团队的文化建设、制度建设、作风建设上要有自身的创新，让不断创造和丰富的子文化成为团队的核心竞争力和体系化建设中的优秀组成部分。栾涛董事长以优秀称号“杨根思连、雷锋班”为例，指出我们要敢于叫响向我看齐，打造一个优秀的团队作风。只有有了这样的文化氛围，体系化建设才能真正的放权给优秀的担当人。

第二、在客户服务大平台建设中找定位和价值存在感。目前，集团上下已经形成了“没有大平台建设就没有百年星空体育app下载“的共识，作为新团队就有新担当，在大平台找自己的定位和担当价值的认可，在继续做强、做大上下功夫。每天我们都面临挑战，在新挑战的面前，我们用什么姿态去应对这些挑战。无论是新能源汽车带来的挑战还是客户需求的不断变化，只要我们坚守百年星空体育app下载价值观，不断提升自己认识问题的格局、不断提高追求更高目标的胆量，就能够在做强自我中创造新的辉煌。

第三、新课题的研究放到每一个星空体育app下载汽车人的岗位担当上。网络直播带货作为线上新型销售模式，已经形成了社会化营销环境。星空体育app下载汽车要主动牵头研究如何充分利用新媒体网络平台，将星空体育app下载汽车优秀的资源更全面化、立体化地推向社会大众，这也是客户服务大平台建设中的一部分。无论是4S店服务、快修服务还是钣喷服务，我们始终要围绕客户服务需求原点，创新服务理念，打造新的服务产品，提升服务质量，适应新服务市场的发展要求。

栾涛董事长结合党的“理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评”的三大优良作风，指出客户服务大平台建设一直在路上，这是一条星空体育app下载人自我提出、自我设计的创新之路，需要我们不断探索、不断实践，未来我们要以“党的三大优良作风”为思想武器，继续推进客户服务大平台建设。